GUTS KUNDESERVICE
Tre forskjellige kontaktmetoder: live chat, telefon eller e-post.
Kundeservice hos Guts Norge
Når man spiller på et nettcasino er det viktig å ha tilgang til god og pålitelig kundeservice. Det er jo dessverre slik at problemer kan oppstå når som helst, for eksempel i form av at et spill krasjer eller at man ikke får til å fullføre et innskudd. Av og til kan man ha et spørsmål om uttaket sitt eller trenge hjelp til å stenge kontoen sin, og da er det godt å vite at man bare er et par klikk unna å få hjelp.
Guts kundeservice tilbyr som alltid er tilgjengelig når man måtte ha bruk for det. Kundeservicesenteret holder alltid åpent, noe som betyr at man er velkommen til å spørre om hjelp døgnet rundt. Dette er en stor fordel for alle typer spillere, ettersom noen liker å spille midt på dagen mens andre foretrekker å spille noen spill sent på kvelden. I de fleste tilfeller får man hjelp fra en norsk kundemedarbeider.
Hvis du skulle trenge litt hjelp mens du spiller hos Guts Casino Norge , bør du vite hvordan du kan kontakte Guts support. Det gjør du ved å klikke på “hjelp” eller spørsmålstegnet nederst på casinoets nettside. Du vil da få valget mellom tre forskjellige kontaktmetoder: live chat, telefon eller e-post. Her kan du altså kommunisere med kundeservice som du selv foretrekker, enten via en rask chat eller ved å snakke med en person over telefonen.
På toppen av disse kontaktmulighetene vil du finne massevis av informasjon på Guts hjelpesenter. Her har casinoet satt sammen en omfattende FAQ som inneholder mange sider med spørsmål og svar. Så hvis det er slik at du bare har et spørsmål, kan det være en god idé å sjekke ut hjelpesenteret før du eventuelt tar kontakt med kundeservice. Les videre for å finne mer informasjon Guts kontakt og kundeservice.
Guts chat
Guts chat er som regel den raskeste måten å få hjelp på mens man spiller på Guts, og det er den kontaktmetoden de fleste av oss foretrekker å bruke. Grunnen er at man slipper å snakke med noen på telefonen eller sende en e-post og måtte vente på at et svar skal dukke opp i innboksen sin. Alt man må gjøre er å åpne chatten, skrive inn spørsmålet man lurer på, så blir som regel problemet løst innen noen få minutter.
For å åpne Guts chat, må du først gå til hjelpesenteret ved å klikke på spørsmålstegnet i nedre høyre hjørne av nettsiden. Deretter klikker du på “live chat” for å åpne chatten. Vær oppmerksom på at Guts ber deg om å fylle inn en del informasjon før du blir satt over til en kundemedarbeider, som en del av sikkerhetsprosedyren. Her må du blant annet skrive inn fullt navn og e-postadresse, fødselsdato og adresse. I tillegg skriver du inn emnet og velger kategorien som passer best for henvendelsen din.
Ifølge hjemmesiden vil Guts kundeservice chat svare deg innen 30 sekunder, noe som er svært raskt sammenlignet med mange andre spillsider på nettet. I perioder hvor det er stor pågang kan det selvsagt ta litt lenger tid å få et svar, men som regel vil du få Guts hjelp på bare noen sekunder. Før du snakker med en ekte person, vil du bli møtt av en virtuell assistent – eller en chatbot. Denne digitale hjelperen kan svare på generelle spørsmål om Guts, som bonuser, konto, innskuddsmetoder og så videre, slik at du kanskje ikke trenger å snakke med Guts support for å få løst problemet ditt.
Dersom du har behov for Guts hjelp, er chatten et av de beste og raskeste alternativene. Fra du åpner chatten til du skriver inn spørsmålet ditt tar det det et øyeblikk å få svar. Husk også at du kan få tilsendt en utskrift av chatten på e-post slik at du kan ta vare på svarene. I innstillingene har du også muligheten til å bytte språk.
Guts e-post og telefon
Det er ikke alle som foretrekker å benytte seg av chatten når de tar kontakt med Guts kundeservice – noen ønsker heller å snakke med en person over telefonen eller ta seg tid til å formulere spørsmålet sitt i en e-post. Guts tilbyr også kontaktalternativer for disse spillerne. Support over telefonen og e-post er også tilgjengelig 24 timer i døgnet, både på norsk og på en rekke andre språk.
Det er ikke nødvendig å logge inn eller legge igjen en melding på hjelpesenteret for å få Guts hjelp på e-post, alt du trenger å gjøre er å sende en vanlig e-post til e-postadressen som står oppført på hjemmesiden til Guts. Vær nøye med å inkludere mest mulig informasjon om problemet eller spørsmålet ditt i henvendelsen din, slik at Guts support har informasjonen de trenger for å kunne hjelpe deg. Ifølge Guts kan du forvente å motta et svar innen 30 til 60 minutter, men også dette kan selvsagt variere.
Det tredje alternativet for å få Guts kontakt er over telefonen. Du trenger ikke å ringe til et telefonnummer for å snakke med kundeservice på telefonen, men i stedet legger du igjen nummeret ditt og vil bli oppringt så snart som mulig. Dette gjør du ved å besøke Guts hjelpesenter og klikke på “ring meg”. Fyll inn telefonnummeret ditt i vinduet som dukker opp, så er det bare å vente på at telefonen skal ringe. Det tar som regel mellom 15 og 60 minutter å bli oppringt.
Kundeservice på telefon og e-post er pålitelige måter å få Guts kontakt på, spesielt hvis man har en henvendelse som ikke haster. Det er stort pluss at man kan velge å bli oppringt, slik at man unngår eventuelle gebyrer som oppstår når man ringer til numre. Du finner mer informasjon om alle kontaktmetodene ved å besøke hjelpesenteret på hjemmesiden til Guts.
Guts kundeservice – FAQ
Har du et spørsmål om Guts, eller lurer du på hvilke betalingsmetoder du kan benytte deg av eller hvordan du verifiserer kontoen din? I så fall kan FAQ-siden være et nyttig hjelpemiddel som kan gi deg god hjelp uten at du må ta kontakt med kundeservice. På denne siden har nemlig Guts kundeservice samlet ofte stilte spørsmål om Guts, altså de vanligste spørsmålene nye eller eksisterende spillere lurer på.
FAQ-en består av 15 kategorier, deriblant innskudd, uttak, verifikasjon, spilleautomater og live casino, kampanjer og Guts bonuser, ansvarlige spill, tekniske spørsmål og generelle spørsmål. Under hver kategori finner du en rekke ofte stilte spørsmål om den relevante kategorien.
Hvis du for eksempel lurer på hvordan bonusene til Guts fungerer, finner du svarene du leter etter under kategorien “kampanjer og bonuser”. Der forklarer casinoet blant annet hva innskuddsbonuser, cashback og free spins er, og hvordan et omsetningskrav fungerer – ting som er nyttige å vite hvis man er en uerfaren casinospiller.
Flere titalls vanlige spørsmål er besvart på FAQ-siden, og takket være kategoriene er det lett å finne svaret på spørsmålet man sitter på. I tillegg er det mulig å skrive inn spørsmålet sitt i søkefunksjonen på siden. Søker du for eksempel på ordet “innskudd”, vil alle relevante spørsmål og svar om det å sette inn penger dukke opp.
Det er et godt tips å ta en kjapp titt på denne seksjonen av Guts hjelpesenter før man tar kontakt med kundeservice, og i mange tilfeller får man akkurat det svaret man leter etter uten å måtte ta kontakt i det hele tatt. Og hvis du ikke finner svaret du var på jakt etter i ofte stilte spørsmål, er det selvsagt bare å klikke seg inn på chatten eller benytte seg av en av de andre kontaktmetodene.
Guts konto
Mange tar kontakt med Guts kundeservice fordi de ønsker å stenge kontoen sin på en ubestemt tid eller permanent. Det kan være fordi de ønsker å ta en pause fra å spille, eller fordi de ikke ønsker å ha en aktiv konto på casinoet lenger. Dette er selvfølgelig noe Guts kundeservice kan hjelpe til med, men det er også mulig å fryse kontoen sin eller stenge den for en lenger periode selv.
Verktøyene for å stenge kontoen din er tilgjengelige under “Spillvett” når du er logget inn på kontoen din. Der kan du blant annet sette en innskuddsgrense eller fryse kontoen din for en kort eller lenger periode. Om du bare ønsker å ta en kortere pause, kan du velge mellom 1 dag, 7 dager eller 1 måned. Kontoen din vil være fryst og du vil ikke kunne logge inn igjen før perioden du valgte er over.
Det er også mulig å stenge kontoen din i flere år eller permanent. Hvis du trenger hjelp til å stenge kontoen din bør du ta kontakt med kundeservice, ettersom de vil kunne låse kontoen din for deg permanent eller bare for en kortere periode.
De hjelpsomme Guts kundeservice medarbeiderne på Guts support er alltid villige til å gi deg god hjelp når du kontakter dem på chatten eller via e-post eller telefon, uansett hva det måtte gjelde. Dette er noe som er godt å ha i bakhodet når man spiller på Guts. Supporten stenger aldri, og ofte vil du få løst problemet du trenger hjelp med på bare sekunder eller et par minutter. Besøk hjelpesenteret på hjemmesiden til Guts når som helst for å finne ofte stilte spørsmål eller for å ta kontakt.
